Retningslinjer for personvern
RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN
Test.world
Sist oppdatert: 10. juli 2024
Formålet med denne erklæringen, som utgjør en integrert del av nettstedets generelle vilkår og betingelser, er å informere deg om behandlingen av personopplysninger som utføres på nettstedet1. DEFINISJONER
Begreper med store bokstaver har følgende betydning:
"Selskapet" eller "vi" refererer til HelloSoftware SA, Route de Lausanne 134, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, TVA/CH-ID: CH-550-1239757-2
"Nettstedet" refererer til nettstedet/nettstedene som er tilgjengelige fra URL-adressen test.verdenslenke og eventuelle undernettsteder som gir tilgang til et område for innholdskonsultasjon, et område reservert for kunder osv. som leveres av selskapet.
"Du" betyr de personene som er berørt av disse vilkårene og betingelsene Med "du" menes de personene som er berørt av behandlingen som utføres på nettstedet (brukere, potensielle kunder, kunder osv.).
" " refererer til denne personvernerklæringen.
"Data" betyr all informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person ("den registrerte"), direkte eller indirekte, særlig ved henvisning til en identifikator (navn, identifikasjonsnummer, stedsdata, online identifikator osv.) eller til en eller flere faktorer som er spesifikke for hans eller hennes identitet.
En "Behandling" tilsvarer enhver operasjon som brukes på Data (innsamling, registrering, organisering, lagring, tilpasning, kommunikasjon ved overføring, spredning, sletting, etc.).
En "Behandlingsansvarlig" er den personen som, alene eller sammen med andre, bestemmer formålet og midlene for behandlingen, og en "Databehandler" er den personen som behandler Data på vegne av den Behandlingsansvarlige. På nettstedet, med mindre annet er oppgitt, er vi ansvarlige for behandlingen av dataene.
En "mottaker" er den fysiske eller juridiske personen, offentlige myndigheten, avdelingen eller ethvert annet organ som mottar personopplysninger, enten det er en tredjepart eller ikke.
Forordningen" refererer til Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger (''RGPD''); lov nr. 78-17 av 6. januar 1978 om behandling av personopplysninger, filer og friheter; reglene som gjelder for kommersiell prospektering som er fastsatt i den franske post- og telekommunikasjonsloven, og mer generelt lover og forskrifter som gjelder for databehandlingen som vi utfører.
NETTSTEDET OG SALGSARBEID
Nettstedet presenterer selskapets aktiviteter og ulike skjemaer (kontakt, abonnement på nyhetsbrev osv.). Ved å fylle ut skjemaene og kommunisere med oss via nettstedet, sender du oss følgende kategorier av informasjon:
Identitetsdata: tittel/kjønn; etternavn; fornavn; og eventuelt kan vi be deg om fødselsdatoen din for å foreslå bursdagstilbud;
Kontakt- og korrespondanseopplysninger: e-postadresse; postadresse (adresse, postnummer, by); telefonnummer; i tilfelle en forespørsel til kundeservice, arten av forespørselen og innholdet i forespørselen din.
Merknader og bidragsdata : pseudonym, dato for anmeldelsen, innholdet i anmeldelsen, produktet eller tjenesten det gjelder, eventuelt profilbilde knyttet til anmeldelsen; Selskapet kan berike nettstedet sitt ved å samle inn og publisere anmeldelser og bidrag som er gjort i forhold til tilbudene sine av kundene på andre nettsteder (spesielt sosiale nettverk) når disse bidragene er fritt tilgjengelige for publikum;
Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre lojalitetsskapende aktiviteter, prospektering, forskning, undersøkelser, produkttester og salgsfremmende aktiviteter;
Opplysninger knyttet til organisering og behandling av konkurranser, lotterier og eventuelle salgsfremmende aktiviteter;
Opplysninger som samles inn ved hjelp av handlinger for å utøve rettighetene som er nedfelt i forskriftene.
I samsvar med vår legitime interesse, og der det er aktuelt når dette er nødvendig for utførelsen av pre-kontraktsmessige tiltak som er tatt på din forespørsel eller av en kontrakt, behandler vi de nevnte dataene for følgende formål:
Presentasjon av selskapets produkter og tjenester;
Administrasjon, behandling og oppfølging av forespørsler og utvekslinger med selskapet, via nettstedet (der det er aktuelt ved å tilby deg en chatbot, et verktøy for samtalebestilling osv.);
Behandling av dine personopplysninger;
Behandling og oppfølging av forespørsler og utvekslinger med selskapet, via nettstedet (der det er aktuelt ved å tilby deg en chatbot, et verktøy for samtalebestilling osv.));
Styring av forholdet til potensielle kunder;
Styring av folks meninger om selskapets produkter, tjenester eller innhold;
Markedsføring og/eller utsendelse av informasjon, styring av tekniske markedsføringsoperasjoner, utvelgelse av personer til å utføre lojalitetshandlinger, markedsundersøkelser, undersøkelser, produkttesting;
Organisering av konkurranser, lotterier eller andre salgsfremmende operasjoner på nettstedet.
Opplysninger som brukes til administrasjon av kommersiell prospektering, oppbevares i maksimalt tre år fra den siste aktive kontakten fra prospektet eller kunden, og tidligere hvis du trekker tilbake ditt samtykke til å motta meldinger fra oss. Opplysninger om meninger og bidrag oppbevares så lenge meningene er tilgjengelige for allmennheten på nettstedet.
I samsvar med våre juridiske forpliktelser vil identitets- og kontaktdata også bli behandlet for følgende formål:
Oppdatering av vervefiler av organisasjonen som har ansvaret for å administrere innsigelseslisten for telefonverving, i henhold til bestemmelsene i forbrukerkoden
Håndtering av forespørsler om rett til innsyn, retting og innsigelse, og mer generelt rettighetene som er beskrevet i retningslinjene.
ONLINE ABONNEMENT
Nettstedet lar deg tegne abonnement på nettet, noe som fører til at vi behandler følgende data:
Identitets- og kontaktdata
Data knyttet til det kontraktsmessige og kommersielle forholdet: Detaljer om innholdet i bestillingen; Utveksling før kontraktsinngåelse og de som er relatert til bestillingen (emne, dato ...); Kommunikasjon med selskapet.
Betalings- og transaksjonsdata: transaksjonsdato, beløp, betalingsmåte, ordrenummer, faktureringsdata;
Denne informasjonen er nødvendig for administrasjonen av vår kunde-prospekteringsfil, og mer spesifikt for følgende formål i samsvar med våre GTC akseptert på bestillingstidspunktet på nettstedet og med våre juridiske forpliktelser:
For å utføre operasjoner knyttet til administrasjonen av filer angående: abonnementer; bestillinger; levering av produktet eller tjenesten; juridiske og kommersielle garantier; fakturaer; regnskap og oppfølging av det kommersielle forholdet (ettersalgsservice), inkludert meninger om selskapets tilbud;
Forebygging og bekjempelse av svindel og betalingsmidler og spesielt mot svindel med bankkort;
Håndtering av ubetalte fakturaer og tvister, forutsatt at det ikke gjelder lovbrudd og / eller at det ikke resulterer i utelukkelse av personen fra fordelen av en rettighet, en tjeneste eller en kontrakt.
Sikker betaling. Alle transaksjoner som utføres på nettstedet vårt er sikre. Betalinger med bankkort håndteres av våre leverandører av betalingstjenester ("PSP"), som angitt i våre generelle vilkår og betingelser eller på bestillingssiden for våre produkter og tjenester. Vi bruker et SSL-krypteringssystem for å beskytte personopplysningene dine og betalingsmidlene som brukes. Vi har ikke på noe tidspunkt direkte tilgang til bankopplysningene dine gjennom denne prosessen.
Oppbevaringsperioder. Personopplysningene vi behandler oppbevares i periodene som er presentert i tabellen nedenfor.
Berørte data
Oppbevaringsperiode
Data behandlet for kommersielle prospekteringsformål
3 år fra den siste aktive oppførselen til prospektet eller fra innsamlingen av dataene
Data som kreves for å behandle bestillingen din og for å administrere kontraktsmessige og kommersielle forhold
3 år fra den siste aktive oppførselen til kunden eller, hvis det ikke er tilfelle, fra slutten av kontraktsforholdet. For regnskapsdokumenter (innkjøpsordrer, følgesedler, kundefakturaer): 10 år fra slutten av regnskapsåret
Bestillingskontrakter som involverer et beløp på mindre enn 120,00 euro
5 år fra kontraktsinngåelsen.
Bestillingskontrakter som involverer et beløp på mer enn 120,00 euro
10 år fra datoen for levering eller tjenesteleveranse.
Bankopplysninger: i tilfelle en enkelt betaling
13 måneder for betalingskort med umiddelbar debitering og 15 måneder for betalingskort med utsatt debitering fra datoen for debitering (for å kunne svare på eventuelle tvister)
Bankopplysninger : hvis du tegner et abonnement med stilltiende fornyelse
13 måneder for betalingskort med umiddelbar debet og 15 måneder for betalingskort med utsatt debet fra datoen for belastning av den siste forfallne betalingen, som skjer ved slutten av abonnementet (for å svare på eventuelle tvister)
OPPRETTELSE AV EN KONTO
En personlig konto opprettes automatisk på grunnlag av informasjonen du oppgir når du legger inn bestillingen din på nettstedet.
For å kunne opprette og administrere kontoen, vil følgende informasjon bli behandlet:
Identitets- og kontaktdata
Kontotilkoblingsdata: identifikator, passord; som kan registreres automatisk på nettstedet bare hvis du samtykker til dette via nettleserinnstillingene dine;
Kontotilgang og bruksdata: IP-adresse, tilkoblingstid, tilkoblingsvarighet, kontoinnstillinger, data relatert til bruk av eventuelle kontofunksjoner.
Behandlingen vil bli utført for å administrere autentiseringsprosedyrer, prosedyrer for tap av identifikatorer eller passord og for å utføre bestillingen i samsvar med formålene som er angitt for nettsalg.
Identitets- og kontaktdataene som oppgis når kontoen opprettes, vil bli brukt med ditt samtykke til å informere deg om selskapets produkter og tjenester.
Selskapet kan tilby verktøy for å opprette en profil ved å legge til valgfri informasjon på kontoen din (identitet, sosiale nettverk, alder, profilbilde, yrke osv.).
TILBYGGING AV DIGITALE TJENESTER FOR ONLINE-TESTING
Du kan spille online-tester.
Det juridiske grunnlaget for behandling med det formål å tilby digitale tjenester er kontraktsmessig.
For dette formålet vil vi behandle følgende data:
Kontodata for tilgang til tjenesten: ID og passord, som kan registreres automatisk på nettstedet bare hvis du gir ditt samtykke via nettleserinnstillingene dine, og informasjon om tilkobling til tilgangsområdet (IP-adresse, tilkoblingstid, tilkoblingsvarighet, bruk av verktøy som er tilgjengelige fra dette dedikerte området osv.)
Data knyttet til nettbaserte tester: Informasjon knyttet til svarene som gis når en test tas. Ingen av disse testene er av medisinsk art; alle våre tester er kun underholdende. Ingen resultater fra våre tester kan anses som seriøse, eller som råd eller anbefalinger av noe slag.
I samsvar med vår legitime interesse kan disse opplysningene også analyseres med det formål å forbedre tjenestene våre.
UTØVELSE AV DINE RETTIGHETER
For enhver forespørsel om å utøve de ovennevnte rettighetene eller for ytterligere informasjon, kan du kontakte selskapet på help@test.world eller per post på adressen til selskapets registrerte kontor som er angitt øverst på siden.
I samsvar med forskriftene har du følgende rettigheter i forhold til dataene dine:
Rett til tilgang til dataene dine, inkludert retten til å be om en kopi, og til informasjonen som er gitt i denne personvernerklæringen (art. 15 i RGPD). Der det rettslige grunnlaget for behandlingen av data er våre legitime interesser, har du rett til å be om informasjon om avveiningen vi har gjort mellom våre kunders interesser og selskapets interesser før slik behandling.
Rett til retting (art. 16 RGPD) og oppdatering av dine data som oppbevares av oss.
Rett til sletting av dine data (art. 17 RGPD) når dataene oppbevares av oss.
Rett til sletting av dine data (art. 17 RGPD) når dataene ikke lenger er nødvendige for oss, du har trukket tilbake ditt samtykke til behandlingen (hvis den var basert på vårt samtykke) eller du protesterer mot behandling basert på vår legitime interesse eller til behandling utført for prospekteringsformål eller for profileringsformål relatert til prospektering.
Rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst (art. 13-2c RGPD) for all databehandling basert på det juridiske grunnlaget for ditt samtykke. Når det gjelder kommersiell prospektering, har du dessuten muligheten til når som helst å melde deg av adresselistene våre ved å klikke på avmeldingslenken i kommunikasjonen vår eller ved å kontakte oss hvis du ikke lenger ønsker å motta henvendelser.
Rett til begrensning av behandling, som, med mindre det foreligger tvingende grunner, kun kan implementeres med ditt samtykke (art. 18 i RGPD) når:
Rett til begrensning av behandling, som, med mindre det foreligger tvingende grunner, kun kan implementeres med ditt samtykke (art. 18 RGPD) når:
Du bestrider nøyaktigheten av dataene, i den tiden som er nødvendig for å verifisere dem,
Hvis databehandlingen er ulovlig, men du motsetter deg sletting av dataene og i stedet velger begrensning av behandlingen,
Når vi ikke lenger trenger dataene, men det fortsatt er nødvendig for deg å etablere, utøve eller forsvare dine juridiske rettigheter.
Når du har protestert mot behandling basert på våre legitime interesser, i den tiden som er nødvendig for å balansere våre respektive interesser.
Rett til portabilitet av data som er direkte gitt av den registrerte der det er gjenstand for automatisert behandling basert på ditt samtykke eller på en kontrakt (art. 20 GDPR). Denne retten innebærer at du har mulighet til å be om å få utlevert disse opplysningene i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, slik at de kan overføres til en annen behandlingsansvarlig.
Rett til å protestere (art. 21 RGPD) mot behandlingen av dine opplysninger når denne behandlingen har vår legitime interesse som rettslig grunnlag.
Rett til å definere skjebnen til dine opplysninger etter din død (art. 40-1 i lov 78-17 av 6. januar 1978) og å velge en betrodd tredjepart som selskapet vil overlate dem til.
Du kan også få mer informasjon på CNILs nettsted.
I tilfelle en forespørsel forbeholder selskapet seg retten til å be deg om å spesifisere forespørselen din og å fremlegge identitetsbevis (som vil bli oppbevart i ett år i tilfelle utøvelse av retten til innsyn eller retting og tre år i tilfelle utøvelse av retten til innsigelse). Hvis du ikke er helt fornøyd med vårt svar, har du alltid muligheten til å sende inn en klage til myndigheten som er ansvarlig for å overvåke og beskytte dine personopplysninger (i Frankrike CNIL).
VARIGHETEN AV OPPBEVARING
Forpliktelser. Midler for effektiv sletting av data blir satt på plass så snart oppbevarings- eller arkiveringsperioden som er nødvendig for å oppfylle de formålene som er bestemt eller pålagt, er nådd, spesielt etter sletting av kontoen din hos vårt selskap eller ved slutten av kontrakten med vårt selskap.
Minimering. Under alle omstendigheter skal data som er gjenstand for behandling ikke oppbevares utover den tiden som er nødvendig for å oppfylle forpliktelsene som ble definert da kontrakten ble inngått, eller som er fastsatt i gjeldende lovgivning. Utover denne tiden kan de anonymiseres og oppbevares for statistiske formål, særlig i aggregert form.
Rettssaker. På samme måte kan vi arkivere informasjon som viser at vi har oppfylt våre kontraktsforpliktelser frem til utløpet av foreldelsesfristene som gjelder for rettssaker, for å kunne forsvare våre interesser på riktig måte for domstolene i tilfelle senere rettstvister. Dette gjelder spesielt, men ikke utelukkende, periodene som er fastsatt i den franske handelsloven, den franske sivilloven og den franske forbrukerloven.
MOTTAKERE
Forpliktelser. Vi forplikter oss til å sørge for at enhver mottaker av opplysningene gir tilstrekkelige og hensiktsmessige kontraktsmessige garantier for å respektere dine rettigheter, slik at behandlingen oppfyller kravene i GDPR der denne forskriften gjelder (spesielt med hensyn til underleveranser). På grunnlag av våre juridiske forpliktelser kan opplysningene dine bli utlevert i henhold til en lov, en forskrift eller i kraft av en avgjørelse fra en kompetent regulerende eller rettslig myndighet.
Informasjonen som du kommuniserer til oss, er til intern bruk av autoriserte personer, den er strengt konfidensiell og kan ikke utleveres til tredjeparter, unntatt på de vilkår som er fastsatt i forordningen i tilfelle uttrykkelig avtale, eller hvis du har bestemt deg for å offentliggjøre den.
Underleveranser. Våre eksterne tjenesteleverandører (f.eks. leverandører, transportører osv.) kan, i forbindelse med behandlingen som er beskrevet ovenfor, motta personopplysninger når dette er nødvendig for utførelsen av deres oppgave.
Overføring utenfor EU. Vi forplikter oss til å sikre overholdelse av gjeldende regelverk knyttet til overføring av data til land utenfor EU, og spesielt i samsvar med følgende prosedyrer:
Vi vil overføre data om besøkende, potensielle kunder og kunder til land som er anerkjent som å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå;
Der bestemmelseslandet ikke tilbyr et tilstrekkelig beskyttelsesnivå, vil vi bruke overføringsverktøy som er i samsvar med regelverket (spesielt Europakommisjonens standard kontraktsklausuler).
Aggregering av ikke-personlige data. Vi kan publisere, offentliggjøre og bruke aggregert informasjon (informasjon om brukere av nettstedet, potensielle kunder, kunder osv.) som vi kombinerer på en slik måte at ingen fysiske personer kan identifiseres individuelt. Denne behandlingen utføres i samsvar med vår legitime interesse for statistiske formål, sektor- og markedsanalyser, presentasjon av våre aktiviteter, salgsfremmende formål og reklameformål og andre kommersielle formål.
DATASIKKERHET
Forpliktelser. Vi forplikter oss til å iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak ved hjelp av fysiske og logistiske sikkerhetstiltak for å begrense risikoen for utilsiktet, uautorisert eller ulovlig tilgang, avsløring, endring, tap eller ødeleggelse av personopplysningene dine.
Advarsler. Vi oppfordrer deg til å være forsiktig med hva du velger å offentliggjøre på Internett. Når det gjelder personopplysninger, inkludert opplysninger om ditt privatliv eller sensitive opplysninger som offentliggjøres på ditt initiativ eller utledes av dine bidrag, kommentarer og meninger av enhver art på nettstedet, eller på sosiale nettverk i grupper og/eller samtaler med andre brukere av nettstedet.
Https-protokoll. URL-adressen til nettstedet er ledsaget av en lukket hengelås eller en nøkkel vises nederst til høyre i nettleseren din, noe som indikerer eksistensen av Https-sikkerhetsprotokollen, som gjelder spesielt for datalagring. Dette betyr at du befinner deg i en sikker surfesone, spesielt når du blir bedt om å oppgi bankkortnummeret ditt.
Brudd på datasikkerheten. I tilfelle en hendelse som fører til realisering av risiko for endring, forsvinning eller uautorisert tilgang til data, forplikter vi oss til å:
Undersøke årsakene til hendelsen;
Treffe nødvendige tiltak for å begrense de negative effektene og skadene som kan oppstå som følge av nevnte hendelse;
Varsle hendelsen til den kompetente myndigheten og/eller de berørte personene så snart som mulig der dette oppfyller et juridisk krav.
Under ingen omstendigheter kan forpliktelsene som er angitt i punktet ovenfor, likestilles med noen erkjennelse av feil eller ansvar for forekomsten av denne hendelsen.
GENERELT
Obligatorisk eller valgfritt. På nettstedet blir du informert om den obligatoriske karakteren av svarene ved tilstedeværelsen av en stjerne eller annen type omtale. I tilfelle en ufullstendig forespørsel (for eksempel: online registrering eller bestilling, forespørsel om informasjon osv.), forbeholder selskapet seg retten til å be om ytterligere informasjon eller å bruke tekniske midler for å forhindre at det aktuelle skjemaet blir validert.
Hypertekstlenker. Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder, applikasjoner og tjenester enn sine egne, som kan drives av tredjepartsselskaper. Vi er ikke ansvarlige for behandlingen av personopplysninger som utføres av disse tredjepartsnettstedene, eller nettstedene som lenker til nettstedet, hvis retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger brukeren oppfordres til å konsultere for ytterligere informasjon. Retningslinjene gjelder utelukkende for selskapets aktiviteter, og selskapet kan ikke holdes ansvarlig for tredjeparts manglende overholdelse av sine forpliktelser når det gjelder beskyttelse av personopplysninger.
Omfang. Retningslinjene er ikke uttømmende for all behandling, og vi forbeholder oss retten til å supplere dem på enhver måte.
Språk. Retningslinjene er skrevet på fransk. I tilfelle den oversettes til ett eller flere språk, vil bare den franske teksten anses som autentisk i tilfelle en tvist.
Ikke-opphevelse. Midlertidig eller permanent manglende anvendelse av en eller flere av klausulene i denne erklæringen skal ikke utgjøre et avkall på de andre klausulene i denne erklæringen, som skal fortsette å ha virkning.
Endringer - oppdateringer. Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen. De berørte personene vil bli varslet når dette er fastsatt i gjeldende regelverk. Datoen for oppdateringen er angitt i overskriften, og vi inviterer deg til å konsultere den regelmessig.